Leadershipcase-study
作为一家以服务为基础的公司,内部增长和高留存率对我们的成功至关重要. Expeditors高级管理团队的平均任期超过20年.
Timothy C. Barber
Executive Vice President
Europe
在1986年加入Expeditors之前,Tim开始在芝加哥和旧金山的国际运输十大正规买球平台工作. 从他的职业生涯开始,Tim就一直是Expeditors成功领导团队中不可或缺的一部分.
Tim加入Expeditors担任西雅图分公司的进口经理. 他很快被提升为地区经理,然后是区域副总裁. 他于1995年成为全球销售副总裁,领导快速发展的全球专业销售团队.
In 1998, 蒂姆成为全球销售高级副总裁,负责全公司的销售和营销策略, sales training, and worldwide business development. 他在这一职位上表现出色,同时专注于持续增长和支持人员和服务的发展.
From 1999 through 2007, 在被任命为销售总裁之前,Tim一直担任全球销售执行副总裁 & Marketing in 2008. 蒂姆创建和发展了一个专业的销售项目, 一流的客户管理程序和许多其他有影响力的程序为公司的整体成功做出了贡献.
As Executive Vice President of Europe, Tim负责Expeditors的欧洲网络和运营. 他为这个职位带来了丰富的经验和知识, 伴随着无限的能量和竞争力.
Blake R. Bell
President
Global Products
Blake Bell在担任Global transon高级副总裁7年后,于2023年2月晋升为全球产品总裁. 他积极参与公司的采购过程, 以及地面网络服务的发展. 他目前还担任公司几个最大客户的执行发起人.
Blake于1995年在Expeditors开始了他的职业生涯,在西雅图地区担任地区销售主管. 他在这份工作中度过了头五年,并于1997年获得了总裁俱乐部的销售奖. 2001年1月,他被提升为盐湖城地区的地区经理. 他的成就最终使他在2005年1月晋升为洛杉矶地区的地区经理. 他在这个职位上工作了10年,之后晋升为区域副总裁, 在西南地区,他负责监督约600名员工的所有销售和运营. 他领导GEO地区和地区的时间帮助他发展了多方面和实践的领导哲学.
Blake是一名持牌美国海关经纪人,并持有国际航空运输协会/国际航空运输协会证书. 在担任地区经理和区域副总裁期间,他担任公司管理培训生计划的发起人.
布莱克与妻子和三个孩子住在西雅图地区.
Kelly Blacker
Senior Vice President
Global Air
凯利的职业生涯始于1994年,当时她在位于华盛顿州西雅图的Expeditors公司总部担任接待员. 她的领导潜力很早就得到了认可, 1996年,她加入了管理培训生项目. Upon completion of that program, 凯利搬到纽约,开始为中东和美国的航线开发工作, 周游各地,进一步支持两地的合作. In 2000, 她在这方面的重要贡献得到了认可,并被提升为纽约地区的分公司经理.
In 2004, 凯利被提升为哥伦布地区经理, Ohio, 然后在孟菲斯担任地区经理, Tennessee, in 2007. Her operational, 这些职位在财务和领导方面的成功为她承担Expeditors最大的门户业务之一铺平了道路, Atlanta, Georgia, in 2011. 2015年,她被提升为该地区的区域副总裁, 她在哪里领导了一个由500多名物流专业人士组成的成功团队.
2020年5月,凯利被提升为高级副总裁, 领导全球空气产品开发和执行的各个方面.
在她的职业生涯中, 凯利对员工发展充满热情,并具有培养服务提供商和客户合作伙伴关系的强大专业知识和远见.
Kelly is a licensed Customs Broker, IATA / FIATA Certified, 拥有普吉特海湾大学商业领导和日语学士学位.
Benjamin G. Clark
Senior Vice President
Chief Strategy Officer
Ben Clark于2015年加入Expeditors,担任高级副总裁兼总法律顾问 & 公司秘书,并成为高级副总裁 & Chief Strategy Officer in 2020. 在加入Expeditors之前,Ben是执行副总裁 & Dematic Group(一家私人持有的材料自动化公司)的总法律顾问. Preceding that role, 他曾担任Celanese Corp .的副总裁兼副总法律顾问.这是一家总部位于达拉斯的化学品和工程材料制造商. 加入Celanese之前,Ben曾在霍尼韦尔航空航天部门担任多个职位. 他在每个角色中都获得了更多的责任, 最终晋升为副总裁兼全球运营总法律顾问.
本在20多年前开始了他的高管生涯, 并在航空航天领域担任过各种领导职务, chemical, and materials automation industries. 他是六西格玛黑带,是法律十大正规买球平台持续过程改进的坚定信徒.
A Denver native, Ben earned his B.A. 在耶鲁大学获得数学和经济学学位,并在哈佛大学法学院获得法律学位. 他在西雅图Expeditors公司总部工作, Washington, and enjoys skiing, diving, piano and math.
Jeffrey F. Dickerman
Senior Vice President
General Counsel & Corporate Secretary
Jeffrey F. Dickerman于2004年10月加入Expeditors,担任副企业法律顾问,并于2007年晋升为企业法律顾问. In 2009, Mr. 迪克曼搬到了Expeditors在伦敦的地区总部, 在英国,他主要负责监督欧洲的所有法律事务, Africa and the Middle East. In 2011, Mr. Dickerman was promoted to Director, 2015年担任全球法律服务副总裁兼助理总法律顾问. In 2019, Mr. Dickerman被提升为副总裁,副总法律顾问. In January 2020, Mr. 迪克曼回到了开拓者在西雅图的总部, 并成为高级副总裁, General Counsel & Corporate Secretary. Prior to joining Expeditors, Mr. Dickerman曾在Stoel Rives LLP担任副律师.
Karl Francisco
Senior Vice President
Global Ocean
卡尔于1984年在Expeditors开始了他的职业生涯,当时他被聘为洛杉矶办事处的跑步员. In 1992, 他成为洛杉矶进口经理,并于1994年被提升为地区经理,因为他的态度很好, strong work ethic, and management skills.
After five years as District Manager, 卡尔被提升为西南地区的区域副总裁,在那里他在西南地区所有办事处的发展中发挥了重要作用. 他独特的技能和管理风格使他能够有效地指导每一位向他汇报工作的地区经理.
卡尔于2014年晋升为北美高级副总裁. In this role, 他成功地监督了美国西部和南部边境地区, one of the largest regions of the company, 继续强调发展和指导他的团队成员.
2017年5月,卡尔被提升为全球海洋高级副总裁. 他三十多年的物流经验, expert management skills, 地理专业知识和积极的态度都有助于他领导全球海洋团队的远见卓识.
Steven J. Grimmer
Senior Vice President
Account Management
Steven Grimmer通过在全球市场上的奉献和卓越,是Expeditors公认的领导者. 担任客户管理高级副总裁, 他展示了远见卓识,为Expeditors客户管理项目制定了战略方向.
A New Jersey native, Steve在Expeditors纽瓦克办事处开始了他的国际运输职业生涯,后来于2004年搬到西雅图领导Expeditors客户管理团队.
加入Expeditors在纽瓦克/纽约地区担任销售主管, he advanced to Operations Manager. 2000年,他被调到巴尔的摩办事处担任地区经理. 此后,他被任命为西雅图全球客户管理项目的负责人.
在巴尔的摩办事处担任地区经理的四年里, 史蒂夫依靠自己的销售和管理成就,磨练自己的领导技能. 他领导分支机构的发展和生产力超额完成目标, 持续专注于持续增长,支持人力和服务的发展. 史蒂夫目前的角色是客户管理高级副总裁, his dedication, 通过确保客户管理方案在全球范围内针对每个客户的特定需求进行定制,我们的承诺是显而易见的. 他在瞬息万变的市场中完成工作的动力使他成功地在各个层面实现了卓越的客户管理目标.
Murali Krishnamurthy
Senior Vice President
Middle East, Africa,
& Indian Subcontinent
Murali Krishnamurthy在物流十大正规买球平台拥有超过25年的经验,并通过排名不断成长. He has held Sales, 在他的职业生涯中担任运营和管理职务,现在是Expeditors高级管理团队的一员.
穆拉利25年前在金奈开始了他的职业生涯, 在印度一家大型印度公司担任销售主管,并被派往货运代理部门. 在接下来的4年里,他在印度的各个城市担任销售和运营职位. Murali于1997年加入Expeditors,担任金奈办事处的第一位地区经理. 随后,他升任印度地区副总裁,并迁往德里. 他在扩大印度各地办事处网络方面发挥了重要作用, 建立新的服务,并聘请和培养关键的管理人员, 其中许多人目前在印度和该地区担任重要职务.
穆拉利被任命负责中东事务, Africa, 和印度次大陆地区,并搬迁到迪拜. In his current role, 他负责该区域现有办事处网络的业务,并负责未来几年可能扩展到非洲的业务.
穆拉利已经结婚20多年了,有一个十几岁的女儿. He, his wife, and daughter live in Dubai.
Khoon Ling Lim
Senior Vice President
South Asia
Khoon Ling的职业生涯始于新加坡陆路交通管理局,参与了道路/铁路基础设施项目的设计以及交通十大正规买球平台的开发和实施.
随后,她加入了新加坡航空公司的网络收益管理部. In this headquarter role, Khoon Ling与各地区密切合作,支持他们的销售和营销工作,同时优化航空公司的收入.
她加入Expeditors International of Washington, Inc ..2004年担任区域管理助理. 毕业后担任管理助理, 她参与了公司在新加坡的航线开发项目,后来担任新加坡销售和航空出口部门的负责人. 2008年,她被提升为国家经理 & 总经理负责新加坡快件公司的运营.
拥抱公司的理念和目标, Khoon Ling继续关注员工的专业发展, 公司业务的增长,并与公司的业务合作伙伴和客户建立良好的长期关系.
In 2013, 她被任命为地区副总裁, Southeast Asia, and in 2015, Senior Vice President, South Asia. Today, Khoon Ling负责南亚太平洋地区所有办事处的运营.
工作之余,她的爱好包括阅读和陪伴家人. Khoon Ling已婚,有两个年幼的孩子.
Khoon Ling持有新加坡国立大学土木工程学士学位(一等荣誉),辅修商科.
Dana L. Lorenze
Senior Vice President
Global Customs
Dana Lorenze负责这项政策, structure, 以及Expeditors Global Customs产品的策略. 她在国际贸易方面有丰富的经验, compliance, and operations, 目前担任西雅图Expeditors总部全球海关高级副总裁, WA.
Dana于1995年1月在洛杉矶办事处加入Expeditors. 她曾担任多个职位,包括海关地区销售经理 & 进口经理,以及Expeditors盐湖城和波特兰地区经理. In 2011, 她被调到西雅图担任全球海关总监, 在全球范围内进一步发展Expeditors Global Customs服务.
She holds a B.S. 他在科罗拉多大学获得国际商务学士学位,辅修政治学,并获得斯坦福大学商学院的行政领导证书.
Dana is a licensed U.S. 报关行和国际航空运输协会/国际航空运输协会“优异”认证,目前是世界海关组织私营部门咨询小组的成员. 她曾担任南加州外贸协会董事会董事,目前是艺术基金董事会的受托人.
Roberto A. Martinez
Senior Vice President
The Americas
Robert毕业于Mount Union大学,获得国际商业与经济学士学位. In 2003, 他加入Expeditors在海关经纪公司,在拉雷多担任客户服务代表, TX. 2004年,他成为德克萨斯州达拉斯的管理培训生. 从管理培训生项目毕业后, 罗伯特成了麦卡伦的地区经理, 然后被提升为埃尔帕索的分销经理, TX in 2011.
Robert在2013年获得了成为德克萨斯州埃尔帕索地区经理的机会. Under Robert’s leadership, 埃尔帕索在2016年被评为美洲年度最佳地区和全球年度最佳地区. In 2017, 他成为墨西哥区域主管,并被提升为区域副总裁, Mexico and Southern Border. in 2019. In this role, 罗伯特在处理具有挑战性的情况的同时,在网络和区域发展方面做得很好.
Robert于2023年10月晋升为美洲高级副总裁. His knowledge, experience, 他在网络中的地位,以及他通过流程管理提高客户服务和生产力的重点,是他成为Expeditors公认的领导者的关键原因.
Christopher J. McClincy
Senior Vice President and
Chief Information Officer
Jose Eduardo Molina
Senior Vice President
Global Distribution
何塞以B的成绩毕业于圣玛丽大学.A. 主修国际商务,辅修生物和化学. 他于1997年加入Expeditors,担任我们在拉雷多的经纪代理, 德州地区,因为我们扩大了在南部边境的影响力. 在Expeditors工作后不久,Jose于1998年获得了他的报关行执照.
In 2000, 他被提升为麦卡伦地区经理, TX, followed by District Manager in El Paso, TX in 2005. 在那里,何塞帮助建立了该网络最广泛的分销和仓储业务之一. 何塞成为了休斯顿的地区经理, 2013年被提升为美国地区副总裁.S. Southwest in 2015. In 2016, 他获得了领导美洲地区管理培训生项目的机会, 这与他培养员工的热情是一致的.
Jose's distribution knowledge, 有管理我们最大地区之一的经验, 在Expeditors的25年多时间里,他在不同地区担任过许多领导职务,这使他成为理想的全球分销领导者.
Jeffrey S. Musser
President and
Chief Executive Officer
Jeff Musser, 2013年12月被选为总裁兼首席执行官. Prior to this promotion Mr. Musser是执行副总裁兼首席信息官.
Mr. Musser于1983年在Expeditors开始了他的职业生涯,兼职担任信使. 在他职业生涯的前22年里,他在运营和经纪领域担任逐步负责的角色. 其中包括在Expeditors最大的分支机构之一担任地区经理的十年. 他在旧金山取得的成就使他晋升为西北地区的区域副总裁,负责监督大约450名员工的所有销售和运营. 他曾担任执行副总裁兼首席信息官九年,这使他的领导能力更加丰富多彩. 他还担任公司几个最大客户的企业保荐人.
Mr. Musser在全球物流领域拥有丰富的知识和专业知识. 他是有执照的美国海关经纪人,并持有国际航空运输协会/国际航空运输协会证书. 他独特的投资组合包括领域和全球企业领导职责,以及他在日益关键的信息十大正规买球平台学科方面的背景,使他非常有资格领导Expeditors走向未来. 他体现和重视开拓者的文化,并将继续加强其对开拓者成功的重要性.
Mr. Musser is married with two children. 他喜欢看儿子在新加坡管理大学野马队踢足球,也喜欢参加女儿的马术比赛. 他的其他爱好包括滑雪、飞蝇钓鱼和偶尔打几轮高尔夫球.
Bradley S. Powell
Senior Vice President and
Chief Financial Officer
Bradley S. Powell于2008年10月加入Expeditors担任首席财务官,并于2012年2月当选为高级副总裁兼首席财务官. Prior to joining Expeditors, Mr. 鲍威尔曾担任Eden Bioscience Corporation的总裁兼首席财务官, a publicly-traded biotechnology company, 从1998年7月到2006年12月担任副总裁兼首席财务官.
Richard H. Rostan
President
Global Geographies
and Operations
Rick在40多年前开始了他的物流职业生涯, 从奥马哈附近的达纳学院毕业后不久, 内布拉斯加州,他在那里踢足球和打棒球.
1980年,里克在伊利诺伊州芝加哥市的哈珀罗宾逊公司担任初级职位. After successively responsible roles, 1985年,他离开公司,加入Expeditors International,有机会管理芝加哥办事处. While in Chicago, 他在公司里从经理升到地区经理,再到地区副总裁. 他在这些职位上的重点始终是操作执行, driving sales and personal development. 基于他的表现,他于2012年被提升为全球分销高级副总裁,并被调往Expeditors的西雅图总部.
In 2014, Rick于2015年晋升为美洲高级副总裁,并于2015年晋升为美洲执行副总裁.
在带领美洲大陆三年之后, Rick被提升为全球地理和运营总裁. 他负责350多个地点和18,000多名员工的所有销售和运营.
里克和他结婚40多年的妻子佩吉住在西雅图. 他们的三个成年女儿已经结婚,住在芝加哥地区.
Kanny Satar
Senior Vice President
Global Transcon
Kanny于2023年5月晋升为Global Transcon的高级副总裁. In this position, Kanny负责开发和执行全球交易的各个方面, 公司提供国内和地面网络运输服务.
Kanny于2004年加入Expeditors,在西雅图公司总部的电子数据集成部门工作. In 2006, 他被管理培训生项目录取了, 一个为期12个月的交叉培训项目,旨在培养未来的领导者. As a Management Trainee, Kanny spent time in our Atlanta, Miami, and Seattle offices learning our systems, products and services. In 2008, 他搬到休斯顿成为一名地区销售主管,在那里他为休斯顿地区的快速发展做出了重大贡献. 2010年,他被提升为地区销售经理,领导休斯顿销售团队. In 2016, Kanny被提升为美洲地区的销售总监,并被调回西雅图的公司总部. In this role, 他召集了销售部的领导班子, Sales Operations, Marketing, Vertical Programs, Technology Solutions Teams, 和国家路线发展功能,以实现更大的凝聚力和绩效. Kanny随后于2021年1月晋升为美洲销售和营销副总裁. Over the course of his career, Kanny在他的领导中建立了一种成长和负责任的文化.
Kanny和他的妻子Cynthia住在西雅图地区.
J. Jonathan Song
Senior Vice President
Global Sales & Marketing
担任全球销售和市场高级副总裁, Jonathan is responsible for directing, 协调和支持公司的销售和市场职能.
While still in school, 乔纳森在夏洛特的一家全球物流公司开始了他的物流职业生涯, NC. After earning his B.A. 来自北卡罗来纳大学夏洛特分校, 乔纳森被安置在美国的几个城市.S., holding various management positions, including District Manager, Trade Lane Manager, and Director of Corporate Customers.
Jonathan于1999年加入Expeditors,并被调回亚洲担任Expeditors亚洲区客户管理总监. 2002年,乔纳森担任了销售总监的新角色 & Marketing for Asia region. 2010年,他被提升为亚太地区销售和营销副总裁.
他在亚洲的首尔工作了15年, Hong Kong, and Shanghai, in June 2014, Jonathan被提升为目前的职位,担任全球销售高级副总裁 & 营销和搬迁回美国. 乔纳森最近在西雅图大学完成了行政领导课程.
Jose A. Ubeda
Senior Vice President
Digital Solutions
1984年,17岁的何塞·乌贝达在旧金山的办公室加入了Expeditors. 他于1991年调到西雅图,成为西雅图分公司航空和海洋出口经理.
In 1993, Jose获得了底特律办事处地区经理的职位,随后在1996年晋升为北部边境地区经理. In 2000, Jose晋升为中北部地区的区域副总裁,这是他职业生涯的又一个里程碑. 他后来于2008年成为西北地区的区域副总裁.
2010年,Jose加入了执行领导团队, 担任全球航空公司高级副总裁. While in that capacity, Jose主要负责我们国际空气产品的开发和增长, 他也是货运网络服务咨询委员会的成员,为航空货运业提供支持.
In May 2020, Jose的成就记录得到了认可,并被任命为数字解决方案高级副总裁, leading the development, deployment, Expeditors全套数字解决方案的销售和运营. 该职位将在提供旨在改善客户物流和供应链战略的十大正规买球平台解决方案方面发挥关键作用. 何塞是开拓者文化的化身, 结合他的运营流程管理技能以及他在销售和客户服务方面的经验, 为执行团队带来独特的才能和能力.
何塞热衷于机会青年的发展和支持. 他在Expeditors领导“机会敲门”项目, 哪家公司提供带薪实习机会,让有机会的年轻人增强信心, 技能和工作准备,具有长期职业发展潜力. 他也是普吉特海湾公司(Puget Sound)的董事会成员,以及Cristo Rey的全国董事会成员. 他希望在与他一起工作的年轻人身上激发出同样的品质,这些品质在他的生活中非常有用:承诺, resilience, accountability, and integrity.
Daniel R. Wall
President
Global Services
Like many at Expeditors, 丹的职业生涯始于1987年在西雅图办事处担任负责客户海关文件的信使. 他于1992年成为丹佛地区经理, 并明确专注于提供最高质量的客户服务, 他的分公司在1995年获得了年度质量分公司奖.
1996年,Dan成为底特律的项目经理,管理中央流程中心. 一年后,他被任命为西雅图分公司的地区经理, 并在1999年和2000年分别获得年度最佳质量分行和年度最佳综合分行的殊荣. 对卓越的客户服务充满热情,并专注于发展他周围的人, 丹继续磨练自己的领导才能. From March of 2002 to December 2004, 他曾担任全球客户管理总监, 负责开发和保留全球顶级客户. 他于2004年1月被选为订单管理副总裁,并于2004年9月被选为海洋服务高级副总裁.
Dan于2015年6月晋升为全球产品总裁, 并于2023年1月晋升为全球服务总裁. 丹获得了报关行执照, IATA/FIATA Certificate, 以及西雅图大学的工商管理硕士学位.
Allen Wang
Senior Vice President
North Asia
艾伦的职业生涯始于西雅图公司总部的会计部门, Washington in July 2002. 他搬到香港领导发展, 2003年负责公司在全亚洲的会计系统和流程的实施和支持.
2005年,他搬到上海,负责区域财务和运营. 2010年,他被提升为地理管理职位,担任北京地区经理. During his tenure as District Manager, 在虹桥机场附近新开发的经济区内,他在上海区域建设项目中发挥了积极作用. 最先进的海洋和物流仓储设施综合体于2012年成功完工.
凭借他丰富的金融知识, operations, and geographic management, 艾伦随后被提升为地区副总裁. 目前担任北亚区高级副总裁, 他的核心职责是监督北亚地区的业务运营以及产品和服务, which is comprised of China, Hong Kong, Japan, Korea, and Taiwan. Prior to joining Expeditors, 艾伦曾在台湾军队服役,并在台湾毕马威的保险和金融服务集团工作.
此外,他持有the University of Illinois的金融硕士学位. 2001年,他还获得了纽约州注册会计师执照. 他还获得了特许金融分析师1级和2级.
艾伦目前居住在上海,他喜欢游泳, skiing, and playing golf during his free time.
Michelle D. Weaver
Senior Vice President
Global Order Management
Michelle于2015年10月担任高级副总裁. 她主要负责我们订单管理产品的开发和增长, 其中包括客户整合和供应链服务.
Like many at Expeditors, Michelle的职业生涯始于1993年在我们西雅图分公司的海洋进口部担任办公室助理. During her tenure at Expeditors, 她在我们的分支机构和我们的企业海洋和订单管理团队中担任过各种职务, 包括订单管理总监, the Director of Ocean Export, and, most recently, 美洲海运货运服务副总裁.
在超过25年的时间里,米歇尔已经开发了一个强大的Expeditors背景. Her dedication to our Expeditors culture, 她在运营管理方面有着深厚的专业知识, 她对提供卓越客户服务的承诺带来了一套独特的技能 & 领导我们的订单管理产品.
米歇尔与丈夫和两个孩子住在班布里奇岛.
Craig L. Wilwerding
Senior Vice President
Global Business Operations
从他在Expeditors的职业生涯开始, 克雷格的使命是建立一个工作场所的一致性标准, excellence, and professionalism. 这些坚定不移的理想是全球业务快速增长的核心. Because of this commitment and vision, Craig于2015年被精心挑选为新成立的全球业务运营部门的高级副总裁. 他和他的团队致力于为我们的服务提供世界一流的运营效率, 这将为我们的客户带来无与伦比的价值, 为快递员创造竞争优势.
克雷格在爱荷华州出生和长大,1991年搬到芝加哥,在Expeditors开始了他的职业生涯. 他于1993年获得海关经纪执照,后于2002年获得Lake Forest Graduate School的MBA学位. Craig advanced rapidly in his career. 他于1997年担任底特律中央处理中心的地区经理,随后于1999年晋升为芝加哥分公司经理. In 2005, 克雷格离开了芝加哥寒冷的冬天,来到亚特兰大迎接炎热的夏天, 在那里他再次担任地区经理的角色, this time in a cornerstone office. 他在之前的职位上证明了他的领导能力和卓越的财务业绩,这使他在2011年成为领导中大西洋地区的区域副总裁的自然选择. In 2015, 克雷格再次收拾起他的家庭,前往西雅图领导全球业务运营部门,担任高级副总裁.
克雷格围绕他建立的团队是他成功的关键. 他坚信雇佣极其聪明的人, talented, 以及在日常工作中追求卓越的候选人. 他通过教授基础知识来指导这些员工, 投资于必要的资源来策划他们的成功, 然后让开,给他们创造性思维和战略执行的空间. 这种方法使他的员工对自己的能力建立信心,并在自己的手艺中找到激情. 克雷格了解领导力的首要需求,并努力使未来的领导者.
克雷格的朋友和家人会告诉你,他对员工的热情通过指导和指导青少年体育运动转化为他的个人生活, 以及他对芝加哥小熊队的热情.